也许是新常态下的举措，也许是对客户反馈的回应，美国康塔仪器在中国区推出了专家即时应答服务。意即，有对康塔仪器的使用、相关科学理论、数据处理等有任何问题，都可以通过公布的QQ和邮箱直接联系康塔仪器中国区应用专家组，获取即时的专业在线技术支持。

在线咨询是很多厂商都会提供的服务，往往出现在官网侧边或者浮动窗口，甚而很多公司设定了自动弹出窗口，恰好似走进商铺，服务员热情迎上一般。但经验告诉我们往往会遭遇应答服务不及时，不专业。如果是买日用品倒也罢了，但涉及到仪器设备，尤其是高精尖领域的话，客服人员的专业素养往往不能令人满意。

邮件问询则更加令人无语，远水不解近渴的那种抓狂，恐怕经历过一次的人不会想再重蹈覆辙。

那么，还等什么？在粉体物性分析和研究领域有问题的朋友们，来找康塔专家组聊聊吧！

康塔公布的QQ和Email如下：

康塔仪器应用专家QQ号：3308847698 （工作日：9：00～17：30）

康塔仪器应用专家Email: application@quantachrome.com.cn