访桂林鸿程机械装备有限公司总裁容北国先生

     熟悉鸿程的粉体业内人士都知道，鸿程的团队很年轻。3个年轻的领航者带着一帮80后，90后，在粉磨市场所向披靡，市场占有率不断地攀升，在众多粉磨设备企业中脱颖而出，成为了国内的知名品牌，这其中有什么奥秘呢？粉体圈专程采访到桂林鸿程公司总裁容北国先生，他给我们分享了鸿程的经营理念，让我们更加清晰地认识到这个粉碎设备行业“西南王”的崛起之路。

      关于80后，90后的管理经验

      一般来说，老一辈总和新一辈有代沟，认为年轻人难管理，不能吃苦，抱怨多等等。鸿程的市场和销售团队基本上是以80后为主力，无论是工作效率和团队精神都丝毫不逊色于前辈。容总认为，无论是80后，还是90后，他们本质上具有勤奋的基因，我们需要从体制建设上给这些年轻人发挥自己才能的机会，让他们的付出可以得到相应的回报。管理者不需要刻意指挥他们如何做事情，制定目标，方法自己寻找，他们的工作反而会取得更大的成效。

      另外，这些新鲜的劳动力小时候是没有吃过多少苦的，虽然对于金钱的渴望可能不强烈，但对于获得尊重和自身发展的前景很看重，因此，公司应该做的是给他们提供成长的平台。

      适应去中心化的时代，深化战略业务单元的管理方式

      在鸿程你会发现，无论是总裁还是总经理，混在员工里面，如果不是特别熟悉他们，你压根不会知道谁是领导谁是员工。不知不觉和容总交流了约4个小时，仅仅见到一个员工，拿来一张图纸审批。整个企业各个职能机构运作顺畅的程度让人惊诧，和以往常见的民营企业，员工排队等老板批示的现象形成鲜明的对比。去中心化的时代，容总把机会留给了合适的人，也让自己抽身而出，把握整个企业的战略发展方向。

      战略业务单元的管理思想也在鸿程得以体现，每个部门都有相应的考核目标，制定合理的业务规则，尽可能的发挥每个人的最大才能。在销售考核上，更是做到极致。只要符合规则，业务绩效不设立上限，去年有销售人员的总收入达到了上百万元，如果不是现场求证，我真的不敢相信。这么大的发展空间，也是鸿程离职率低的原因，可以说在鸿程工作也是在创业。

      服务网点布局全国，为客户提供最快捷、有效、优质的服务

      在全国的重点粉碎设备市场设立办事处，也是大手笔。鸿程为了更加贴近市场，提高客户的满意度，在全国设立了15个服务网点。这些服务网点的建立，能更快的响应客户的需求，为客户提供最快捷、有效、优质的服务。这也是鸿程能够在短短时间内产品的占有率和口碑不断攀升的原因。“品质是生存之本，服务是发展之源”这是容总一直信奉的经营理念，说到底，还是战略业务单元的思想。

      剖析粉碎设备企业分裂的现象，入木三分

      目前市场看到的现状是，在经济大环境不好的状况下，国内粉碎设备企业分裂严重。无论是山东潍坊，还是四川成都，一个地区的粉碎设备企业的技术几乎同源，分裂出来的厂家如雨后春笋。尤其是潍坊，近年来，出现了10多家同类的粉碎设备企业。容总认为这个现象产生的原因有四点，第一，员工在原来单位看不到希望了，个人价值得不到体现。第二，公司发展遇到瓶颈，无法突破。第三，中国人当老板的心理。第四，投资门槛不高，技术不易保密，仿造容易。而鸿程作为一个技术密集型，资金密集型的企业，暂时没有受到这个现象的影响。即使曾经有老员工跳槽出来生产粉碎设备，但发展很有局限，甚至没有在鸿程获得的收益更大。

      研发自动化装备，把握粉体工业4.0的方向发展

      鸿程以粉体工业机器人事业部的技术储备为依托，推进无人车间的的设计。叉车自动操控，自动包装，自动码垛等工业自动化的发展，争取在粉体工业中，率先把人力解放出来，实现全自动化作业的全过程。今后，争取做到车间不用开灯，不需要人工操作，合格的产品照样能够生产出来，这样成本就会大大降低。鸿程有计划建立一个工业4.0概念的粉体加工车间的样板工程，以迎接下一个粉体设备竞争时代的来临。

      面对不懂互联网的客户，他仍然坚定走互联网营销的路 

      对于很多粉体企业，尤其是非金属矿加工企业来讲，很多企业老板本就是矿产资源所在地的村民。哪怕是卖粉碎设备给这些企业，容总也坚信互联网的影响力，他认为粉碎设备购买习惯正在悄然发生变化。虽然以前他们不上网，但他卖东西给别人，他的客户可能会是使用互联网的，他的客户是在改变，他的下属可能也在被互联网改变，他的子女同样也可能在改变，正是因为互联网确实给人类的生活和工作方式带来了巨大的改变，充分利用互联网营销一定会在市场中占领先机。

      结语：这次访谈结束后，仔细品味容总的整个经营理念，牛根生的那句话又浮现在我的脑海中：“布局决定了结局”。容北国先生作为企业的掌舵者，精心布了一场积极向上的，与时俱进的，去中心化的局，从而让鸿程一举成为亚洲超大型粉磨机生产基地，更加深远的改变了国内粉碎设备竞争的格局，令国内外同行不得不惊叹鸿程的发展速度和取得的成绩。

(粉体圈 作者：沐恩)